服务发展大事记
  • 团队
  • 成立、发展
  • 2006年 渠道管理中心客服部正式成立。
  • 2007年 在全国推出金钥匙服务,启动了地板行业服务规范的旅程。
  • 培养、培训
  • 2009年 开展首届金钥匙特训营,连续开展4年,培养全国优秀客服经理200多人。
  • 活动、启动
  • 2009年 先后在深圳、南京、重庆、合肥等地开展金钥匙服务启动仪式 。
  • 2010年 先后在北京、青岛、沈阳、合肥等地组织服务师技术比武,获得客户的赞赏。
  • 规范准则
  • 2011年 制定金钥匙139准则,向消费者承诺金钥匙服务的宗旨:一大核心,三大目标,九大承诺。
  • 2011年 制定《无尘安装企业内控标准》,将整个铺装流程细化为12个步骤。从检查地面质量到带走铺装垃圾,严格规定了每个            步骤的施工作 业工艺和标准。
  • 2011年 生活家参加了由林产工业协会地板专业委员会组织的"木质地板使用说明书编制研讨会",负责起草《木质 地板使用说明            书》。
  • 推广措施
  • 2011年,全面推行"无尘铺装"。
  • 2013年,生活家地板金钥匙服务月活动风暴强势登场。
  • 2014年,"我铺装,您评分"服务活动正式启动。
  • 荣誉
  • 2010年,生活家地板获得由中国林产工业协会地板专业委员会颁发的"优质服务争创企业"奖。
  • 2014年,荣获由网易家居颁布的地板企业"最佳售后服务奖"冠军,这是生活家地板连续第四年获此殊荣。